フロー
サービスのご利用の流れについて
ご案内
お問い合わせから現地調査、見積もり、着工までの各段階についてご案内しております。お客様がスムーズにサービスを利用できるよう、具体的な手順や、それぞれの段階ではどういったことを行うのかに関して詳しく説明しています。ご依頼の際の参考として役立てていただくために、丁寧な解説に努めております。不明な点や不安な点を解消できるよう、行き届いた情報提供を心がけています。
お客様に寄り添った
問い合わせ対応
お客様からの様々なご質問やご要望をお伺いし、どのような環境で除菌サービスを求めているか、具体的なニーズや懸念点をお聞きいたします。施工のご依頼はお電話にて受け付けており、事前にご相談いただくことで、営業時間外でも柔軟に対応してまいります。それぞれのお悩みや現場の状況について丁寧に耳を傾け、効率的な現地調査を行うために必要な情報についてもお尋ねいたします。
実際の現場の状況を確認する
現地調査
お問い合わせの際に伺った情報を基にして、お客様のご自宅など、ご指定の現場へ訪問し、具体的な環境や除菌が必要な範囲を直接確認いたします。特に汚染が懸念されるエリアの特定や、空間の広さ、使用されている材質、日常の使用頻度など、細かい点まで注意深くチェックし、効果的な対応を検討いたします。実際に現場を見ることで、より確実なサービス提供が可能になります。
施工の詳細や予定を決定する
打ち合わせ
お客様との打ち合わせを通じて、満足いただけるサービスを提供できるよう、施工内容の詳細を決定してまいります。現地調査で収集した情報を基に、除菌の範囲や特に注意を要するエリアなどについてご説明し、必要に応じたご提案も行います。作業のスケジュールに関してもご案内し、お客様のご都合をお伺いしながら、生活への影響を抑えられるよう注意を払い、計画を策定いたします。
調査やご希望に基づいた
見積もりの作成
見積もりの作成時には、現地調査の情報を基に必要な作業の範囲を把握した上で、対象となる空間の広さや使用されている材質などを考慮し、お客様との打ち合わせで決定した施工内容の詳細を反映いたします。お客様が見積もり内容に納得された上でサービスの契約を行うため、気になる点がございましたらお問い合わせください。不安が生じることのないよう、丁寧な説明に努めてまいります。
対話を重視し
疑問点には迅速に対応
見積もりにご納得いただき、施工内容やスケジュールに関してもご了解いただけた場合は、ご契約へと進みます。正式なご契約が成立することで、決定した予定に基づいて除菌作業が開始されます。契約を交わす際にも、お客様とのコミュニケーションを重視し、疑問点や不明点については迅速に対応いたします。お客様と信頼関係を築き、高品質な施工を提供できるよう努めてまいります。
日常生活に配慮した
丁寧で効率的な作業
作業中は、お客様の日常生活や業務にできるだけ影響が出ないよう配慮し、効率よく進めることを心がけています。特に、人の手が頻繁に触れる場所や、空気中の汚染が懸念される場所には、細心の注意を払いながら除菌を行ってまいります。また、作業完了後には、感染予防についての情報提供やご提案も行い、清潔で安心できる生活空間を長く維持できるようサポートいたします。作業終了後に料金をお支払いいただいております。